Tagungsarchiv

21. September 2017

MULTI PROVIDER MANAGEMENT
Zürich, Bildungszentrum Sihlpost (Nähe ZH HB)
Eingang, KV Zürich Business School

Alles aus einer Hand, das war einmal: eine zentrale IT-Organisation, welche das Datacenter noch selber betreibt, die Applikationen grösstenteils selber entwickelt und die Systeme und Netzwerke auch eigenständig wartet.

Heute ist Sourcing und Cloud Management die neue Norm. Die anstehende Digitalisierung der Geschäftsprozesse setzt flexible Cloud-Sourcing Lösungen voraus. Ehe man sich versieht, stehen Organisationen nicht bloss einem Provider sondern dutzenden von neuen Providern gegenüber.

Die gewonnene Flexibilität bringt jedoch nicht nur Vorteile, sondern eine stattliche und nicht einfach zu managende Komplexität mit sich. Neue Services und Provider zu integrieren und auszutauschen wird eine permanente Herausforderung.

Ohne Strategie und durchdachtes Konzept verliert man schnell die Kontrolle und man wird extern übersteuert. Die neue Rolle, welche die interne IT Organisation übernimmt muss klar definiert und die notwendigen Fähigkeiten dazu aufgebaut werden.

Die Veranstaltung beleuchtet die verschiedenen Herausforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven.

TAGUNGSSCHWERPUNKTE

  • Einführung in die Thematik, Herausforderungen im MPM-Alltag
  • Welche konzeptionellen Ansätze bestehen? (SIAM, IT4IT,…)
  • Praxisbeispiele MPM (welche Lernkurven hat man durchlaufen)
  • Service Integrator als Dienstleistung (Service Borkerage mit e2e-Verantwortung)
  • Tool-Integration - Lösungsansätze

IN ZUSAMMENARBEIT MIT

  • Glenfis AG
  • Inselgruppe Bern
  • Migros Bank AG
  • Swisscom AG
  • ABB AG

Glenfis AG und ServiceNow

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Tagungsprogramm

13:00 - 13:30 Türöffnung und Empfang

Empfang und Check-in

13:30 - 13:40 Begrüssung und Einführung

Referent: Vorstand ICMF

13:40 - 14:15 Multiprovider Management – eine echte Herausforderung - Konzeptionelle Ansätze

Referent: Martin Andenmatten, Managing Director I ITIL-Master CISA-CRISC-CGEIT, Glenfis AG

14:20 - 14:50 Lernkurve bei der Etablierung von Service Management in einem Multiprovider Umfeld

Referent: Marc Rentsch, Leiter IT Service Management der Insel Gruppe, Bern

14:55 - 15:30 Kaffeepause
15:30 - 15:55 Business Operations Services in der Migros Bank

Referent: Jürg Niederhauser, Leiter Business Operations PKD, Migros Bank AG

16:00 - 16:25 Multiprovider Management, das Angebot und die Erfahrung von Swisscom

Angewendete Methoden und Tools

Referent: Domenico Ferraiolo, ICT Management Consultant, Swisscom AG

16:30 - 16:55 Processes and Tools in a SIAM environment

Referent: Stefan Lindner, Global IS Processes and Tools Manager, ABB AG

17:00 - 17:10 Hinweise des ICMF
17:10 - 18:00 Apéro im Greenpoint offeriert von ServiceNOW

Diskutieren Sie in lockerem Ambiente mit Referenten und Teilnehmenden.

Tagungsort

Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich



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